Versandbedingungen
Bei Trincos ist es unsere Aufgabe, Ihre Bestellungen sicher und pünktlich zu liefern, mit kostenlosem Standardversand für alle Einkäufe über 2000 $.
Versandart & Dauer
Unsere Bestellungen werden über zuverlässige Logistikpartner versandt. Je nach Zielort kann der letzte Teil der Lieferung von einem lokalen Kurierdienst abgewickelt werden.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Es kann zu Verzögerungen aufgrund von Faktoren kommen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Trincos liegen, einschließlich Störungen bei der Spedition, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder behördliche Maßnahmen.
Bitte beachten Sie, dass Sendungsverfolgungsinformationen während bestimmter Transitphasen möglicherweise nicht angezeigt werden, aber seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung unterwegs ist.
Richtlinien für die Lieferadresse
Stellen Sie sicher, dass Ihre Versandinformationen korrekt und aktuell sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Während Postfächer für die meisten Lieferungen akzeptiert werden, können für einige Artikel wie große Pakete, hochwertige Waren, verderbliche Artikel oder Produkte mit Altersbeschränkung eine physische Adresse oder eine Unterschrift bei Lieferung erforderlich sein. Kunden sind für alle Verzögerungen, Verluste oder zusätzlichen Kosten verantwortlich, die sich aus falschen oder unvollständigen Versandinformationen ergeben.
Bearbeitung & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-3 Werktage, danach erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung jederzeit unter "Bestellhistorie" in Ihrem Trincos-Konto verfolgen.
Die Lieferzeiten werden auf Ihrer Bestätigungsseite angezeigt und können je nach Standort, Zollabfertigung oder Wetterbedingungen leicht variieren.
Gefahrübergang und Eigentumsvorbehalt
Soweit nicht anders gesetzlich vorgeschrieben, gehen Gefahr und Eigentum an den Produkten mit der Übergabe der Sendung an den Spediteur durch den Händler auf den Kunden über. Trincos betreibt keine Lager und bearbeitet Produkte nicht physisch, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.
Internationale Zölle & Steuern
Für internationale Sendungen können Zölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder ähnliche Abgaben anfallen. Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, liegen diese Gebühren in der Verantwortung des Kunden. Die Nichtzahlung der erforderlichen Zollgebühren kann zu Lieferverzögerungen oder Rücksendungen führen.
Lieferverzögerungen & Unterstützung
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Bestellungen innerhalb der geschätzten Frist geliefert werden. Externe Faktoren wie Transportverzögerungen oder Flugprobleme können jedoch gelegentlich die Liefertermine beeinflussen.
Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist oder als „Geliefert“ angezeigt wird, aber nicht erhalten wurde, wenden Sie sich bitte innerhalb von 50 Tagen nach dem Bestelldatum an den Kundenservice von Trincos. Unser Support-Team wird mit dem Händler und dem Spediteur zusammenarbeiten, um die Angelegenheit zu untersuchen.
Unzustellbare oder abgelehnte Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtzahlung anfallender Zölle zurückgewiesen, nicht abgeholt oder zurückgesandt, können dem Kunden ggf. Rücksendekosten oder Wiedereinlagerungsgebühren in Rechnung gestellt werden.
